Wachttijdbeleving, alleen nadenken over het woord maakt het verblijf op een guur station al stukken draaglijker. Een zee van mogelijkheden openbaart zich, van filosofische gedachtenspinsels tot het slopen van de abri. En opeens staat Halte Held Remi voor je neus met een gratis bakje koffie.

Onze Halte Held was één van de tijdelijke interventies voor de reizigers van busstation Westerscheldetunnel in Terneuzen. Sommige installaties ontstonden heel actief en ad-hoc, andere veel doordachter gericht op de langere termijn.

Lekker Wachten ligt op het snijvlak tussen gebruikersonderzoek en fysieke campagne of activatie. Zo werd iedere reiziger uitgenodigd om mee te denken: jong, oud, forens of toerist. Kwalitatief en kwantitatief onderzoek, zowel on- als offline. En dat was broodnodig, zo bleek.

Vanuit zijn bouwkeet voorzag Remi de reizigers niet alleen van koffie, maar ook van heel veel praatjes en een lach op hun gezicht. De dubbele agenda van de Halte Held was het verzamelen van belangrijke input voor het onderzoek naar wachttijdbeleving. Wat houdt wachten tegenwoordig eigenlijk in voor jongeren, een van de belangrijkste doelgroepen op het busstation. Door de juiste vragen te stellen, dienen de juiste aanpassingen zich bijna als vanzelf aan.